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荆州石油:强化培训提升油站综合素质

   日期:2019-12-27     浏览:265     评论:    
核心提示:今年以来,荆州石油坚持以客户为中心的服务理念,不断强化培训,有效提高了油站员工综合素质,提升了油站服务质量。站长培训提
      今年以来,荆州石油坚持“以客户为中心”的服务理念,不断强化培训,有效提高了油站员工综合素质,提升了油站服务质量。
 
    站长培训提升管理水平
 
    荆州石油每年组织无证和后备站长开展站长资格证培训,培训内容有加油站现场管理、账册表单、系统操作、设备故障处理和开口营销等,培训方式以现场实操为主,以培促学、学以致用,全方位提升员工的知识储备量和实践能力。通过白天培训晚上交流的方式促进大家互相学习、查漏补缺、总结经验、借鉴完善,对结果严格考核,对考核不合格的一律停发站长资格证,为荆州石油培养高素质人才队伍打好基础。
 
    禁令培训提升经营质量
 
    随着《加油站现场管理禁令》出台后,荆州石油针对违反禁令的表现形式、产生原因对现行的管理制度、营销政策和设备设施等方面开展风险识别,并通过站内培训的方式开展全员学习,确保所有员工都能知晓禁令内容,通过线上考试系统,每周随机抽取人员参加考试,考试人员可以根据工作安排合理选择考试时间,确保学习、工作两不误。
 
    APP培训提升竞争力
 
    荆州石油开展市内县站三级培训,确保APP培训全覆盖,并建立APP互联网营销平台交流群,对APP运用过程中存在的问题,及时在群里反馈、解决,促进大家共同交流、对无法解决的问题及时反馈项目组予以解决。每日在群内晒业绩,对好的做法予以分享,通过互相学习形成了良好的“比学赶帮超”活动氛围。(江诗婷)



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